Bij Babyproducten Winkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor ouders en verzorgers. Ons doel is om hoogwaardige babyproducten wereldwijd te leveren met transparante verzend- en retourvoorwaarden.

Verzendinformatie

We bieden twee verzendopties aan voor uw gemak:

1. Standaardverzending

  • Verzendkosten: €12.95
  • Verzendmethode: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Track & trace beschikbaar

2. Gratis verzending

  • Beschikbaar voor bestellingen boven €50
  • Verzendmethode: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail zodra uw pakket is verzonden.

Opmerking: Leveringen naar Azië en enkele afgelegen gebieden worden momenteel niet ondersteund.

Betaalmethoden

We accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u een product wilt retourneren of omruilen, gelden de volgende voorwaarden:

Retourvoorwaarden

  • Retourverzoek moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend
  • Product moet ongebruikt en in originele staat zijn
  • Originele verpakking en labels moeten aanwezig zijn
  • Geldig aankoopbewijs is vereist

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is:

  • Babynestjes
  • Boxkleden

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg het retourformulier bij (wordt meegeleverd met uw bestelling)
  5. Verzend het pakket naar ons retouradres (verzendkosten zijn voor rekening van de klant)
  6. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen

Retoursjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste team van Babyproducten Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Productnaam: [Naam van het product]
Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
Reden voor retour: [Bijv. verkeerd formaat, productdefect, etc.]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van uw retour:

  • Wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode
  • Voor creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB) duurt dit maximaal 10 werkdagen
  • Voor PayPal-betalingen duurt dit maximaal 5 werkdagen

Opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilen

Wilt u een product omruilen?

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wenst en welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  • Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen
  • Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Retouradres

Babyproducten Winkel
Retourafdeling
1844 Trompstraat
Aalten, NL 7122VW

Belangrijke tip

Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor uw retourzending en de verzendbevestiging te bewaren tot de retour is afgehandeld.

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected] en ons vriendelijke team helpt u graag verder.