Welkom bij de veelgestelde vragen van Babyproducten Winkel! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als je hier niet vindt wat je zoekt, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soort babyproducten verkopen jullie?
Wij specialiseren ons in hoogwaardige babyproducten met focus op veiligheid en comfort. Ons assortiment omvat:
  • Autostoeltjes (inclusief I-Size en ISOFIX modellen)
  • Achterwaarts vervoer systemen
  • Buggy’s en duowagens
  • Boxen en boxaccessoires
  • Draagzakken
  • Baby activity jumpers en babynestjes
  • Driewielers
Alle producten voldoen aan strikte Europese veiligheidsnormen.
Hoe weet ik welk autostoeltje geschikt is voor mijn kind?
Onze autostoeltjes zijn ingedeeld in gewichtsgroepen:
  • Groep 1/2/3 (9-36 kg)
  • I-Size autostoelen (volgens de nieuwste EU-veiligheidsnormen)
Bij elk product vind je duidelijke specificaties over de geschikte leeftijd en het gewicht. Twijfel je? Ons klantenservice team helpt je graag met persoonlijk advies.
Zijn jullie producten nieuw of gebruikt?
Alle producten in onze winkel zijn 100% nieuw en direct vanuit de fabrikant. We leveren alleen producten van A-merken die voldoen aan alle Europese veiligheidsnormen. Elk product wordt voor verzending gecontroleerd om kwaliteit te garanderen.

Verzending en Levering

Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
⚡ Standaardverzending (Aanbevolen)
✅ Verzendkosten: €12,95
✅ Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
✅ Via DHL of FedEx met pakketvolging in realtime
🎁 Gratis Verzending
Bij bestellingen boven €50
⏳ Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
✅ Via EMS
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. We controleren elk product zorgvuldig voordat het wordt verzonden om kwaliteit en veiligheid te garanderen.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd. Alleen enkele afgelegen gebieden in Azië en elders zijn uitgesloten. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie verzenden, of je kunt contact opnemen met ons klantenservice team voor bevestiging.

Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via versleutelde verbindingen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met SSL-versleuteling. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Retourneren en Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd, met alle accessoires en documentatie. Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, verwerken we je terugbetaling.
Hoe kan ik een retour aanvragen?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan de retourinstructies en het benodigde retourlabel.
Moet ik de verzendkosten betalen voor een retour?
Bij een retour vanwege een defect of fout van onze kant, betalen wij de retourkosten. Bij retourzendingen om andere redenen (bijvoorbeeld als het product niet bevalt) zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Ons vriendelijke klantenserviceteam staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze online winkel is 24/7 bereikbaar voor bestellingen. Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur (CET).
Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Bij Babyproducten Winkel staan we altijd klaar om je te helpen met al je vragen over onze babyproducten en services!